隨著我國(guó)綜合實(shí)力、生產(chǎn)水平的提高，傳統(tǒng)的制造業(yè)正逐步向第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。隨著涂料行業(yè)在家居建材行業(yè)占比越來(lái)越重，涂料企業(yè)們也積極向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文就涂料企業(yè)邁向服務(wù)業(yè)進(jìn)行深入解析。
解析涂料企業(yè)如何從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型
(一)我國(guó)涂料制造業(yè)呈現(xiàn)出向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)
在過(guò)去的25年間，我國(guó)服務(wù)業(yè)所占GDP的總量，從20%左右上升至40.2%，增長(zhǎng)近一倍。我國(guó)制造業(yè)承接了世界的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移并歷經(jīng)發(fā)展以后，已經(jīng)進(jìn)入了制造業(yè)的服務(wù)化時(shí)代，呈現(xiàn)出明顯的服務(wù)化趨勢(shì)。隨著制造業(yè)整體利潤(rùn)的下降，我國(guó)制造業(yè)紛紛開(kāi)始打出“服務(wù)牌”，“以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)賺利潤(rùn)”的新“中國(guó)創(chuàng)造”模式正在孕育、形成之中。而我國(guó)涂料制造業(yè)也在積極探尋向服務(wù)轉(zhuǎn)型。
(二)處于轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段，轉(zhuǎn)型的層次水平較低，多為服務(wù)延伸模式
從全球工業(yè)發(fā)展的歷史來(lái)看，在工業(yè)化初期階段，制造業(yè)是產(chǎn)業(yè)的主體，而在工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。當(dāng)前，我國(guó)正處在工業(yè)化加速向中后期推進(jìn)，制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段。
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)涂料制造業(yè)企業(yè)大都把注意力放在產(chǎn)品與生產(chǎn)上，關(guān)注供給層面，忽略需求層面和交易層面，服務(wù)轉(zhuǎn)型的意識(shí)和能力不足。即使近年來(lái)一些涂料制造企業(yè)開(kāi)始服務(wù)轉(zhuǎn)型，提供的服務(wù)也大都依賴(lài)于原有的產(chǎn)品實(shí)體，轉(zhuǎn)型模式多為產(chǎn)品為中心的服務(wù)延伸模式。而且服務(wù)更多是面向終端經(jīng)銷(xiāo)商，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯不足。
(三)制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題
1、制造業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，缺乏向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)
縱觀向服務(wù)轉(zhuǎn)型成功的其他制造企業(yè)，轉(zhuǎn)型前都擁有了一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與這些企業(yè)相比，我國(guó)涂料制造企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)重視中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在兩端的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱，沒(méi)有自己的核心優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新能力仍然薄弱，大部分技術(shù)依靠從國(guó)外引進(jìn)，原創(chuàng)性產(chǎn)品和技術(shù)少，尚未形成自主開(kāi)發(fā)的良性循環(huán)，使其向服務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)薄弱。
2、服務(wù)內(nèi)部化嚴(yán)重，使制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱
我國(guó)涂料制造企業(yè)普遍存在“大而全”、“小而全”的現(xiàn)象。一方面，涂料企業(yè)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求還停留在較低層次和較小規(guī)模;另一方面，很多涂料企業(yè)服務(wù)外包意識(shí)較弱，導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)特別是生產(chǎn)性服務(wù)的內(nèi)部供給現(xiàn)象嚴(yán)重。
制造企業(yè)在向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中，不可能提供所有的服務(wù)環(huán)節(jié)，只能選擇自己有優(yōu)勢(shì)的部分環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)必然要外包出去。服務(wù)內(nèi)部化一方面影響外部統(tǒng)一服務(wù)市場(chǎng)的形成，使得對(duì)外部服務(wù)的市場(chǎng)需求不足，制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱。另一方面還影響到服務(wù)業(yè)自身的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，導(dǎo)致服務(wù)的可得性、選擇性較差，服務(wù)的效率、質(zhì)量較低和服務(wù)的使用成本較高等。
3、對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式研究相對(duì)不足，缺乏可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)
制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路并不是一帆風(fēng)順的，必然要經(jīng)歷一個(gè)不斷摸索的過(guò)程。雖然立邦中國(guó)、阿克蘇諾貝爾、PPG等國(guó)際性大公司取得了階段性的進(jìn)展，但并不具有普遍性，這是因?yàn)楫a(chǎn)品制造、服務(wù)等業(yè)務(wù)形態(tài)在運(yùn)作模式上存在著顯著差異，要求涂料企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化、制度規(guī)范等多個(gè)方面做出重大改變。
目前我國(guó)正處在工業(yè)化中后期，制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型也剛剛開(kāi)始。大部分制造企業(yè)還沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，就是已有的一些大型涂料企業(yè)轉(zhuǎn)型也是層次較低的服務(wù)衍生模式。制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型相對(duì)我國(guó)涂料制造企業(yè)而言還比較陌生，轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式研究相對(duì)不足，缺乏可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。
4、產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)多為跨國(guó)公司支配，制造企業(yè)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)型面臨很大壓力
目前很多產(chǎn)品的研發(fā)等高端環(huán)節(jié)都掌握在跨國(guó)涂料公司手中，我國(guó)本土涂料企業(yè)缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌等，相對(duì)而言大部分產(chǎn)品技術(shù)含量低、資源消耗高、附加值低。如果不能在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展、品牌營(yíng)造等方面取得突破，我國(guó)涂料制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型也就無(wú)從談起。